Гарантия качества

Если у клиента есть особые пожелания, мы обсуждаем их индивидуально. Например, уборка после вечеринки, помощь с организацией пространства или специфические задачи, такие как удаление сложных пятен с мебели. Для таких услуг применяем почасовую оплату.

При оформлении услуг клиент автоматически принимает публичный договор, размещённый на сайте. Для юридических лиц возможен отдельный договор.

Мы работаем только с проверенными клинерами, которые проходят многоступенчатую проверку: собеседование, тестовую уборку, контроль. Личные данные клиентов защищены, а все клинеры подписывают обязательство о соблюдении конфиденциальности.

Платформа сотрудничает с различными платёжными системами, благодаря чему клиенты могут оплачивать услуги как банковскими картами, так и наличными. Чаевые можно оставить как наличными, так и при безналичной оплате. Все клинеры проходят проверку, а застрахованная ответственность компании гарантирует компенсацию в случае ущерба.

В день уборки в личном кабинете появляется информация об исполнителе: его имя и телефон. Также при необходимости ты можешь связаться с нашей поддержкой через Telegram, WhatsApp или Facebook Messenger.

Мы оказываем услуги в Берлине и окрестностях. При оформлении заказа на сайте ты можешь выбрать точную локацию, а система автоматически рассчитает стоимость, учитывая возможную дополнительную плату за дальний выезд.

Мы указываем только ориентировочное время выполнения услуги. Уборка может закончиться на час раньше или продлиться дольше — мы не можем точно оценить, сколько это займёт. Время, указанное на сайте, является приблизительным и помогает сориентироваться, когда услуга будет завершена.

На сообщения отвечают живые люди. Можешь писать через мессенджеры. Отвечаем до 19:00 в будние дни и до 18:00 в выходные. У нас нет телефона, но мы стараемся как можно быстрее ответить на сообщения в удобном для тебя мессенджере и на e-mail. Если хочешь оставить отзыв о выполненной услуге, самый быстрый способ — оценка в личном кабинете. Мы всегда связываемся, если оценка негативная.